Sólo se pueden alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los medios son los mismos. Ganar/ganar es un paradigma de interacción total, proviene del carácter íntegro y maduro, y de la mentalidad de la abundancia. Para las relaciones ganar/ganar es esencial la confianza.
Para la búsqueda de soluciones ganar/ganar, es esencial tener presentes estos cuatro pasos:
1 Contemplar el problema desde el punto de vista del otro. Procurar realmente comprender y dar expresión a las necesidades y preocupaciones de la otra parte.
2 Identificar las cuestiones clave implicadas.
3 Determinar qué resultados constituirían una solución totalmente aceptable.
4 Identificar posibles nuevas opciones para alcanzar esos resultados.
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